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Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du code de la consommation, un client particulier peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre un litige à l’amiable.

La démarche suppose d’avoir d’abord tenté de régler le différend directement par une réclamation écrite. Le médiateur compétent est celui dont relève le professionnel ; ses coordonnées sont communiquées avec la réponse à la réclamation.

• Écrire à contact@numaworks.fr pour chercher une solution amiable ;
• En l’absence de réponse satisfaisante sous un mois, saisir le médiateur de la consommation ;
• Conserver les pièces du dossier : devis, factures, échanges.